Toate datele hotelului, inclusiv numărul de telefon şi adresa de e-mail sunt furnizate în confirmarea rezervării online, în e-mailul de confirmare şi în Rezervarea Mea.

După ce aţi introdus datele sejurului dvs., preţurile vor fi afişate clar, alături de camerele disponibile.

Da, este posibil. Vă rugăm să vă asiguraţi că introduceţi corect detaliile dvs., în special cele ale cardului de credit, deoarece este posibil să nu avem suficient timp pentru a vă contacta pentru a corecta orice erori care vă pot pune în pericol rezervarea.

Booking.com arată automat doar acele hoteluri care au camere disponibile pentru datele pe care le introduceţi.

Da, dar numai după ce aţi introdus o destinaţie şi datele dvs. de călătorie. După ce aţi făcut acest lucru, apare o listă cu hoteluri disponibile. În partea de sus a paginii puteţi vedea un meniu "Sortare după:" care include opţiunea de sortare după preţul hotelului. Dacă apăsaţi "preţ" puteţi sorta hotelurile după preţ, în combinaţie cu tipurile specifice de camere disponibile.

Da, vă puteţi rafina căutarea în mai multe moduri:

• Puteţi introduce cartierul sau punctul de reper direct în câmpul "Destinaţie". Citiţi instrucţiunile de sub "i" dacă nu ştiţi sigur ce să introduceţi.
• Dacă deja aţi început o căutare puteţi folosi filtrele din partea stângă a paginii, inclusiv filtrul "Cartier".
• De asemenea, puteţi alege puncte de interes din secţiunea "În şi în jurul", sub harta din partea stângă a paginii.
• Puteţi folosi harta apăsând butonul "Arată Hartă" şi trecând cu cursorul pe deasupra şi apăsând pe hotelurile şi punctele de reper apărute.

În partea stângă a paginii Booking.com a hotelului puteţi vedea o hartă, dacă apăsaţi pe "Arată hartă" puteţi vedea locaţia hotelului. Hotelul la care vă uitaţi va apărea marcat cu portocaliu, hotelurile din apropiere vor fi marcate cu albastru. E-mailul dvs. de confirmare va conţine de asemenea un link care vă permite să vă planificaţi itinerarul către hotel.

Puteţi căuta camere pentru familii în două moduri:

1. Când introduceţi destinaţia dvs. puteţi bifa căsuţa "Călătoriţi în grup/cu copii" iar apoi vă puteţi introduce datele în căsuţa care care apare pe ecran. Hotelurile arătate vor fi doar acelea care se potrivesc cerinţelor specifice ale căutării dvs.
2. După ce aţi introdus destinaţia dvs. şi aţi început căutarea, veţi vedea o listă cu hoteluri. În partea stângă a paginii se află o căsuţă de filtrare numită "Rafinează căutarea", acolo puteţi bifa "Camere pentru familii" la categoria "Facilităţi". Acest lucru va limita rezultatele căutării la hoteluri care au camere pentru familii.

După ce aţi selectat destinaţia şi datele, este arătată o lisă cu hotelurile disponibile. Apoi veţi vedea opţiunea „Rafinează căutarea" sub butonul „Caută" în partea stângă şi trebuie să apăsaţi una dintre categorii. Acest lucru vă va permite să filtraţi hotelurile care oferă facilităţi specifice.

Da, puteţi. După ce aţi selectat destinaţia şi aţi început căutarea, veţi vedea o listă de hoteluri. În partea stângă veţi vedea apoi o căsuţă de filtrare numită "Rafinează căutarea", unde la capitolul "Facilităţi" puteţi bifa căsuţa "Camere/facilităţi pentru persoane cu handicap". Acest lucru vă va limita rezultatele căutării la hoteluri care pot îndeplini nevoile dvs. Sfătuim oaspeţii să ne contacteze pentru a confirma disponibilitatea înainte de a face o rezervare.

Informaţii cu privire la copii şi paturi/pătuţuri suplimentare pot fi găsite în "Politicile Hotelului", vă rugăm să reţineţi următoarele lucruri:

• Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de comentarii dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în confirmarea rezervării şi pe Rezervarea Mea pentru a solicita un pat suplimentar.

O cameră dublă are un pat dublu. O cameră twin are două paturi de o persoană. Dacă o cameră se numeşte Dublă/Twin, poate fi aranjată în oricare din cele două moduri. Vă puteţi specifica preferinţa pentru tipul de pat în căsuţa de comentarii în timpul procesului de rezervare.

Înseamnă că politicile pentru acel tip de cameră diferă de politicile normale ale hotelului, de obicei din cauza unui tarif special, mai mic. Când treceţi cu cursorul peste text puteţi vedea o explicaţie pentru condiţii, vă rugăm să o citiţi cu atenţie.

Informaţii cu privire la paturi suplimentare pot fi găsite în "Politicile Hotelului", vă rugăm să reţineţi următoarele lucruri:

• Costurile suplimentare, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de comentarii dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în confirmarea rezervării şi pe Rezervarea Mea pentru a solicita un pat suplimentar.
• Vă sfătuim să sunaţi hotelul înainte de sosire pentru a garanta că cererea dvs. va fi îndeplinită. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul dvs. de confirmare.

Toate facilităţile listate sub tipul camerei sunt incluse în preţul camerei. Pentru a vedea facilităţile, trebuie doar să apăsaţi pe numele camerei. Puteţi vedea dacă micul dejun este inclus (sau altceva, cum ar fi taxele) dacă treceţi cu cursorul peste textul din coloana numită "Condiţii". Aceste informaţii vor fi incluse şi în e-mailul de confirmare şi pe "Rezervarea Mea".

Preţul arătat este pentru cameră, pe întreaga durată a sejurului, exceptând cazurile în care tipul şi descrierea camerei prevăd altceva.

Acest lucru depinde de hotel şi de tipul de cameră selectată, dar este uşor de verificat citind textul de sub numele camerei. Taxele pot fi diferite de la ţară la ţară, astfel încât este întotdeauna bine să verificaţi. Puteţi vedea informaţii mai detaliate cu privire la ce este inclus în preţ trecând cu cursorul peste textul din coloana "Condiţii". Aceste informaţii vor fi incluse şi în e-mailul de confirmare şi pe "Rezervarea Mea".

Acest lucru depinde de hotel şi de tipul de cameră. Puteţi verifica citind textul de sub numele camerei. Dacă nu este inclus, puteţi trece cu cursorul peste textul din coloana cu numele "Condiţii", pentru a vedea dacă este disponibil şi care sunt costurile suplimentare, dacă acestea se aplică. Această informaţie va fi inclusă şi în e-mailul de confirmare şi pe Rezervarea Mea.

Nu, nu solicităm niciun fel de comision.

Acest tarif reprezintă cel mai mare preţ afişat de hotel pe website-ul nostru pentru această cameră pentru următoarele luni. Acestea nu sunt nici tarife ale competitorilor, nici tarifele standard.

Booking.com oferă cele mai bune tarife disponibile pentru data sejurului dvs. Nu sunt posibile reduceri de preţ suplimentare.

Informaţiile cu privire la copii se află în secţiunea "Politicile Hotelului", vă rugăm să reţineţi:

• Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
• În timpul procesului de rezervare online, vă rugăm să specificaţi în căsuţa de comentarii dacă doriţi să solicitaţi un pat/pătuţ suplimentar.
• Dacă aţi rezervat deja o cameră, trebuie doar să accesaţi link-ul furnizat în e-mailul de confirmare şi pe Rezervarea Mea pentru a solicita un pat suplimentar.
• Vă sfătuim să sunaţi hotelul înainte de sosire pentru a garanta că cererea dvs. va fi îndeplinită. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul dvs. de confirmare.

Nu puteţi folosi vouchere când rezervaţi prin website-ul nostru. Trebuie să urmaţi procedura descrisă de organizaţia care a emis voucherul.

Un card de credit valabil este necesar pentru a garanta rezervarea la hotel. Cu toate acestea, puteţi face o rezervare folosind cardul de credit al unei alte persoane, dacă aveţi permisiunea acesteia. Dacă aceasta este situaţia dvs., vă rugăm să menţionaţi numele titularului cardului şi dacă persoana respectivă v-a dat permisiunea de a folosi cardul de credit, în căsuţa de comentarii, în timpul rezervării.

Booking.com nu încasează bani de pe cardul dvs. de credit - Vă rugăm să verificaţi condiţiile de plată în e-mailul dvs. de confirmare pentru a vă asigura că taxa nu este doar parte a politicii de rezervare a hotelului. Dacă simţiţi că aţi fost taxat incorect, vă rugăm să contactaţi hotelul direct.

În general, hotelurile nu acceptă un card de debit pentru a garanta rezervarea. Cu toate acestea, există excepţii. Veţi putea vedea dacă acest lucru este posibil în timpul procesului de rezervare.

Pre-autorizarea este un fel de verificare a cardului dvs. de credit. Această metodă este folosită pentru asigurarea faptului că sunt suficiente fonduri pe cardul de credit pentru a acoperi costurile rezervării, parţial sau integral.

Da, puteţi - numai dacă titularul cardului vă permite. Vă rugăm să menţionaţi acest lucru în căsuţa de "Comentarii" când faceţi rezervarea. Hotelul poate solicita autorizarea din partea titularului cardului. Vă rugăm să notaţi că în caz de neprezentare sau anulare târzie, orice penalităţi vor fi încasate de pe cardul oferit.

Booking.com solicită datele cardului de credit pentru a vă confirma rezervarea la hotel. Nu vom debita niciodată cardul dvs. de credit. Cardul dvs. de credit poate fi verificat (pre-autorizat) pentru a asigurarea faptului că sunt disponibile fonduri suficiente. După verificare, întreaga sumă vă va fi din nou disponibilă. Hotelul va debita cardul dvs. de credit doar dacă aţi solicitat o cameră cu plata în avans sau dacă politica de anulare, aflată în "Politicile Hotelului" şi "condiţiile" camerei, nu a fost respectată.

Pentru a face o rezervare prin Booking.com toate hotelurile acceptă:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Unele hoteluri acceptă şi alte carduri de credit pentru rezervări. În procesul de rezervare puteţi vedea care.

Booking.com utilizează o conexiune securizată pentru rezervarea dvs:

• Datele dvs. personale şi cele ale cardului de credit sunt criptate.
• Serverul nostru securizat utilizează tehnologia ‘Secure Socket Layer’ (SSL), standardul industriei online.
• Certificatul nostru SSL a fost emis de către Thawte.

Vă rugăm să contactaţi hotelul direct. Datele de contact ale hotelului pot fi găsite în e-mailul de confirmare sau online prin Rezervarea Mea. Din motive de securitate, nu trebuie să oferiţi niciodată datele cardului de credit prin e-mail.

Booking.com nu va face niciodată încasări de pe cardul dvs. de credit. Plata pentru sejurul dvs. este procesată de către hotel în timpul sau după şederea dvs., în cazul în care nu este specificat altceva în "Politicile Hotelului", în descrierea camerei la secţiunea "condiţii" sau în confirmarea dvs.

Cele mai multe hoteluri nu solicită o plată în avans sau un depozit. Dacă fac acest lucru, veţi găsi detaliile în "Politicile Hotelului" pe pagina Booking.com a hotelului şi în mailul dvs. de confirmare.

Depinde de hotel. Vă rugăm să contactaţi hotelul după ce aţi completat rezervarea, pentru a vă asigura şi pentru a face aranjamentele necesare. Datele de contact ale hotelurilor pot fi găsite în e-mailul de confirmare sau online, la Rezervarea Mea.

În cele mai multe cazuri, hotelul va accepta plata pentru sejur cu un card diferit sau în numerar. Vă rugăm să vă asiguraţi că noul card sau plata în numerar este acceptată de hotel.

În timpul procesului de rezervare puteţi introduce orice cereri speciale în căsuţa de "Comentarii" de pe pagina "Informaţii de contact". După ce aţi primit confirmarea rezervării puteţi contacta hotelul direct pentru a confirma faptul că solicitarea dvs. poate fi satisfăcută.

Nu, rezervările sunt doar pentru sejururi de minim o noapte. Booking.com poate rezerva doar camere de hotel, nu şi săli de întâlnire sau facilităţi de conferinţe.

Numărul de dormitoare ar trebui să fie specificat cu claritate în descrierea camerei. Dacă informaţia nu poate fi găsită acolo, sau este neclară, puteţi oricând să ne contactaţi. Dacă rezervarea dvs. este deja făcută, puteţi contacta hotelul folosind datele de contact furnizate în e-mailul dvs. de confirmare şi pe Rezervarea Mea.

De obicei acest lucru nu reprezintă o problemă, puteţi aranja un check-in după orele de program cu majoritatea hotelurilor. Cu toate acestea, ar trebui întotdeauna să confirmaţi acest lucru cu hotelul. Puteţi utiliza căsuţa de "Comentarii" în timpul procesului de rezervare pentru a oferi informaţii cu privire la ora estimată a sosirii. După ce aţi primit confirmarea rezervării puteţi contacta hotelul direct, folosind datele de contact oferite.

Orele pentru check-in şi check-out sunt diferite pentru fiecare hotel. Le veţi găsi în secţiunea „Politicile hotelului" din josul paginii hotelului, precum şi în e-mailul dvs. de confirmare.

Facilităţile camerei sunt listate clar sub fiecare tip de cameră. Pentru a vedea lista completă şi fotografiile trebuie doar să apăsaţi pe tipul de cameră dorit. Puteţi găsi toate facilităţile hotelului chiar sub blocul tipurilor de camere, în secţiunea "Facilităţile Hotelului".

Un check-out mai târziu poate fi aranjat doar cu hotelul şi de obicei depinde de disponibilitatea la momentul sejurului dvs. Puteţi întreba despre această posibilitate la recepţie, la sosire.

Dacă nu apar camere pentru fumători, înseamnă că hotelul nu permite fumatul în camere.

Politicile referitoare la animale de companie sunt declarate întotdeauna în pagina hotelului la "Politicile Hotelului".

De îndată ce aţi completat procesul de rezervare apare pagina de confirmare. Această pagină arată toate detaliile rezervării dvs., inclusiv numărul de rezervare şi codul dvs. PIN, astfel încât puteţi să vă accesaţi confirmarea online la "Rezervarea Mea".

Codul dvs. PIN este un număr din 4 cifre, aflat în confirmarea rezervării, care împreună cu numărul rezervării vă permite să vă conectaţi la "Rezervarea Mea". În "Rezervarea Mea" puteţi să vedeţi, modificaţi sau anulaţi rezervarea dvs. Vă rugăm să păstraţi codul PIN confidenţial.

Rezervarea Mea este un serviciu self-service care vă ajută să vedeţi, anulaţi şi modificaţi rezervarea online. Puteţi accesa Rezervarea Mea direct de la:

• Booking.com, link-ul este în partea dreaptă a ecranului, în partea de sus.
• Cu link-ul furnizat în e-mailul de confirmare.
• Pentru a vă conecta la Rezervarea Mea trebuie doar să introduceţi codul pin şi numărul rezervării pe care le-aţi primit în confirmarea rezervării dvs.

Da, facilităţile listate sub fiecare tip de cameră sunt garantate de hotel.

Da, este uşor. Vă puteţi anula sau schimba rezervarea folosind "Rezervarea Mea". Vă rugăm să nu uitaţi să verificaţi politica de anulare a hotelului înainte de a face orice modificări în rezervarea dvs. Camerele nerambursabile şi alte oferte speciale pot avea o politică de anulare diferită. Informaţii specifice cu privire la anularea camerei sunt incluse alături de tipul camerei, în coloana "Condiţii".

Politica de anulare variază de la cameră la cameră. De obicei, puteţi anula sau modifica rezervarea dvs. cu până la 24 de ore înainte de momentul sosirii. Puteţi verifica orice politică a hotelului, precum şi dacă se percep taxe de anulare, în secţiunea "Politicile Hotelului". Aceste informaţii sunt incluse şi în e-mailul dvs. de confirmare. Vă rugăm să notaţi că în cazul camerelor nerambursabile şi cu alte "oferte speciale" se pot aplica politici diferite. Puteţi vedea politicile specifice ale camerelor în coloana "Condiţii" alături de "Tipul camerei".

Informaţii specifice cu privirea la anularea camerei sunt incluse alături de tipul camerei, în coloana "Condiţii. Vă rugăm să notaţi că în cazul ofertelor speciale politicile de anulare sau cu privire la depozit sunt diferite de politica normală, astfel încât este bine să le verificaţi pe amândouă. Informaţia specifică, relevantă pentru rezervarea dvs., va fi de asemenea inclusă în confirmarea dvs. şi pe Rezervarea Mea.

Datele sejurului pentru o ofertă specială sau o rezervare nerambursabilă nu pot fi modificate deoarece acestea au tarife speciale mici. Dacă alegeţi să anulaţi rezervarea pentru aceste camere, este posibil să fiţi taxat, în conformitate cu politica hotelului.

În secţiunea „Facilităţile Hotelului" puteţi vedea dacă hotelul are pacare şi care sunt eventualele restricţii aplicabile. Dacă hotelul vă cere să rezervaţi un loc de parcare, vă rugăm să contactaţi direct hotelul folosind datele de contact din confirmarea rezervării.

Dacă hotelul oferă servicii de transfer, acestea vor fi declarate în secţiunea „Facilităţile Hotelului" , la „Servicii". După ce aţi efectuat rezervarea puteţi aranja transferul de la aeroport direct cu hotelul. Datele de contact ale hotelului le puteţi găsi în confirmarea rezervării. Vă rugăm să aveţi la îndemână detaliile zborului dvs.

Dacă hotelul are un spaţiu pentru bagaje, acest lucru va fi menţionat pe pagina hotelului la „Facilităţile Hotelului". Pentru mai multe informaţii despre facilităţile hotelului cu privire la spaţiul pentru bagaje, vă rugăm să contactaţi hotelul direct folosind datele de contact primite după ce aţi făcut rezervarea.

În "Facilităţile Hotelului" puteţi vedea o listă cu toate facilităţile, activităţile şi serviciile hotelului.

Puteţi vedea adresa hotelului în partea de sus a paginii hotelului pe Booking.com. Este de asemenea inclusă şi în e-mailul de confirmare.

Puteţi găsi instrucţiuni de călătorie spre hotel în mai multe moduri:

• În e-mailul dvs. de confirmare vi se oferă un link la un site pe care vă puteţi plănui itinerarul, cu datele hotelului deja introduse - trebuie doar să alegeţi punctul dvs. de pornire.
• De asemenea, puteţi adăuga indicaţiile direct la sistemul dvs. de navigare Tom Tom, de pe pagina de confirmare.
• Sau puteţi accesa coordinatele GPS la orice moment, împreună cu instrucţiuni rutiere online, pe Rezervarea Mea.