Totes les dades de l'hotel, com ara el telèfon i l'adreça d'e-mail, apareixen a la confirmació de la reserva en línia, a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva.

Un cop indicades les dates de l’estada, els preus apareixeran al costat de les habitacions disponibles.

Sí, sí que pots. Només assegura’t d’introduir correctament les dades de la targeta de crèdit, ja que podríem no tenir temps d'avisar-te en cas que hi hagués algun error.

Booking.com mostra automàticament els hotels disponibles per a les dates especificades.

Sí, però només després d'haver indicat la destinació i les dates de l'estada. A continuació, veuràs una llista d'hotels disponibles. A dalt de tot de la pàgina hi ha l’opció “Ordena resultats per”, que et permet classificar-los per preu. Quan facis clic a "tarifa", els hotels apareixeran ordenats per preu, segons els tipus d'habitació disponibles.

Pots limitar la cerca de diverses maneres:

• Pots especificar el barri o el lloc d'interès al camp de "Destinació". Si tens dubtes, situa el cursor sobre de la icona de la "i" per consultar les instruccions.
• Si ja has iniciat la cerca, pots utilitzar els filtres que hi ha a mà esquerra de la pàgina, com ara el filtre "Districte".
• També pots triar llocs d'interès de la secció "En aquest lloc i als voltants", sota el mapa que hi ha a l'esquerra de la pàgina.
• Pots utilitzar el mapa clicant a "Mostra mapa" i passant el cursor per sobre de les icones dels hotels i dels llocs d'interès.

A l'esquerra de la pàgina de l'hotel de Booking.com hi ha un mapa. Si cliques a "Mostra mapa" podràs visualitzar la ubicació de l'hotel, que apareixerà marcat de color taronja. Els hotels dels voltants apareixen de color blau. Un cop feta la reserva, rebràs un e-mail de confirmació amb un enllaç que et permetrà planificar l’itinerari fins a l’hotel.

Pots buscar les habitacions familiars de 2 maneres:

1. Quan especifiquis la teva destinació, pots marcar la casella "Viatges en grup/amb nens?" i indicar les teves dades a la casella que apareixerà. Només es mostraran els hotels que compleixin els teus requisits.
2. Després d'haver especificat la destinació i d'haver començat la cerca, apareixerà una llista d'hotels. A mà esquerra, veuràs l'opció "Limita la cerca". A l'apartat "Instal·lacions" pots marcar "Habitacions familiars". D'aquesta manera, només apareixeran hotels amb habitacions familiars.

Un cop seleccionada la destinació i les dates de l'estada, apareixerà una llista d'hotels disponibles. A continuació, veuràs l’opció “Limita la cerca” a mà esquerra, sota de "Cerca". Clica en una de les categories per filtrar els hotels segons les teves preferències.

Un cop seleccionada la destinació i iniciada la cerca, apareixerà una llista d’hotels. A mà esquerra, veuràs l’opció “Limita la cerca”. A “Instal·lacions”, marca la casella “Habitacions/instal·lacions adaptades per a les persones de mobilitat reduïda”. D’aquesta manera, podràs visualitzar tots els hotels que en tenen. Posa't en contacte amb nosaltres per confirmar-ne la disponibilitat abans de fer la reserva.

La informació sobre els nens i els llits supletoris/bressols és a l'apartat "Condicions de l'hotel". Atenció:

• Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar els llits supletoris/bressols a l'apartat de comentaris durant el procés de reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva per demanar un llit supletori.

Una Habitació Doble té un llit doble, mentre que una Habitació Doble - 2 Llits té 2 llits individuals. Les Habitacions Dobles - 1 o 2 Llits poden tenir un dels dos tipus de llit. Pots especificar les teves preferències a l’apartat de "Comentaris" en fer la reserva.

Signifiquen que tenen unes condicions de cancel·lació especials diferents de les condicions generals, perquè tenen una tarifa baixa especial. En passar el cursor per sobre del text, apareixerà una explicació de les condicions que et recomanem que llegeixis atentament.

La informació sobre els llits supletoris és a l'apartat "Condicions de l'hotel". Atenció:

• Els suplements no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar els llits supletoris/bressols a l'apartat de comentaris durant el procés de reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva per demanar un llit supletori.
• Et recomanem que truquis a l'hotel abans de l'arribada per garantir la teva petició. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació.

Sota del tipus d’habitació veuràs una llista amb tot allò que inclou el preu de l'habitació. Per veure les instal·lacions, clica al nom de l'habitació. Per saber si l'esmorzar o els impostos estan inclosos o no, passa el cursor per sobre del text de la columna "Condicions". Aquesta informació també apareix a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva.

Els preus són per habitació i estada, si no és que s’indica d’una altra manera a la descripció de l'habitació.

Depèn de l’hotel i del tipus d’habitació que hagis seleccionat. Per saber-ho, consulta el text que apareix sota el nom de cada habitació. La legislació dels impostos varia segons el país i sempre és recomanable consultar-ho. Pots veure què inclou el preu situant el cursor sobre el text que apareix a la columna "Condicions". Aquesta informació també apareix a l’e-mail de confirmació i a La meva reserva.

Depèn de l’hotel i del tipus d’habitació. Per saber-ho, consulta el text que apareix sota el nom de cada habitació. Si no hi està inclòs, situa el cursor sobre el text que apareix a la columna "Condicions" i sabràs quins serveis hi ha disponibles i quant costen. Aquesta informació també apareix a l’e-mail de confirmació i a La meva reserva.

No, no cobrem cap càrrec de reserva.

Aquesta tarifa és la més alta publicada per l’hotel a la nostra pàgina per aquest tipus d’habitació en els mesos següents. No són tarifes oficials ni preus de la competència.

Booking.com ofereix els millors preus disponibles per a les dates de la teva estada. No s’hi poden aplicar més descomptes.

La informació referent als nens és a "Condicions de l'hotel". Atenció:

• Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar el llit supletori/bressol a l'apartat de comentaris en fer la reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva per demanar un llit supletori.
• Et recomanem que truquis a l'hotel abans de l'arribada per garantir la teva petició. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació.

No per fer reserves a través de la pàgina. Cal que segueixis indicacions de l’empresa emissora del val.

És necessari disposar d'una targeta de crèdit vàlida per garantir la reserva amb l'hotel. Tanmateix, podeu fer una reserva amb la targeta de crèdit d'una altra persona amb el seu permís. Si ho feu així, cal que indiqueu el nom del titular i que especifiqueu que us ha autoritzat a utilitzar la seva targeta a l'apartat de comentaris en fer la reserva.

Booking.com mai no efectua càrrecs a les targetes de crèdit dels clients. Consulta les condicions del pagament a l’e-mail de confirmació per assegurar-te que el càrrec forma part de les condicions de reserva de l'hotel. Si penses que hi ha un error en el càrrec, posa’t en contacte amb l’hotel directament.

Normalment, els hotels no accepten les targetes de dèbit com a garantia. Tanmateix, poden haver-hi excepcions. Durant el procés de reserva podràs veure si les accepten o no.

Vol dir que es comprova que hi hagi fons suficients a la targeta de crèdit per cobrir una part o totes les despeses de la reserva.

Sí que pots, però només amb el permís del titular. Indica-ho a l’apartat de "Comentaris" en fer la reserva, ja que pot ser que l’hotel requereixi l’autorització del titular. En cas de cancel·lació fora del termini establert o si el client no es presenta a l’hotel, s’efectuaran els càrrecs en aquesta targeta.

Booking.com només demana les dades de la targeta de crèdit per confirmar la reserva amb l'hotel. Mai no hi efectuarem càrrecs. És possible que es comprovi la validesa i la liquidat de la teva targeta de crèdit. Si tot és correcte, es reemborsarà l'import que s'hi hagi carregat. L'hotel només efectuarà càrrecs a la teva targeta si has reservat una habitació de pagament per avançat o si no has respectat les condicions de cancel·lació, que trobaràs a "Condicions de l'hotel" i a l'apartat de "Condicions" de les habitacions.

Per fer una reserva a través de Booking.com tots els hotels accepten:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Alguns hotels també accepten altres targetes de crèdit per fer la reserva. Durant el procés de reserva podreu consultar quines.

Booking.com utilitza una connexió segura per a la teva reserva:

• Xifrem les teves dades personals i les de la targeta de crèdit.
• El nostre servidor segur utilitza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), l'estàndard de la indústria en línia.
• El nostre certificat SSL ha estat emès per Thawte.

Posa’t en contacte amb l’hotel mitjançant les dades de contacte que apareixen a l’e-mail de confirmació i a La meva reserva. Per raons de seguretat, mai no enviïs les dades de la teva targeta de crèdit per e-mail.

Booking.com mai no efectua càrrecs a la teva targeta de crèdit. L’hotel és qui s'encarrega de gestionar el pagament durant o després de l'estada, si no és que s'indica d'una altra manera a les "Condicions de l'hotel", a l'apartat de "Condicions" de la descripció de l'habitació i a la confirmació.

La majoria d'hotels no requereixen el pagament per avançat ni cap dipòsit. Tanmateix, si ho requereixen, trobaràs més informació a l'apartat de "Condicions de l'hotel" de la pàgina de l'hotel de Booking.com i al teu e-mail de confirmació.

Depèn de l’hotel. Un cop feta la reserva, posa-t'hi en contacte. Les dades de contacte apareixen a l’e-mail de confirmació i a La meva reserva.

La majoria de vegades l’hotel accepta el pagament amb una altra targeta de crèdit o en efectiu. Tanmateix, et recomanem que ho comprovis.

Durant el procés de reserva, pots indicar les teves sol·licituds a l’apartat de “Comentaris” del formulari de reserva. Un cop hagis rebut la confirmació de la reserva, pots posar-te en contacte amb l’hotel per confirmar que l'han rebut.

No, no és possible. L’estada mínima és d’una nit. A través de Booking.com només es poden reservar habitacions d'hotel, no es poden reservar sales de reunions ni de conferències.

El nombre de dormitoris ha d'aparèixer clarament a la descripció de l'habitació. Si no apareix o no queda clar, sempre pots posar-te en contacte amb nosaltres. Si ja has fet la reserva, pots posar-te en contacte amb l'hotel mitjançant les dades de contacte que trobaràs a l'e-mail de confirmació i a La meva reserva.

Normalment no hi ha cap problema i és possible organitzar el registre d'entrada fora de l'horari habitual amb la majoria d'hotels. Tanmateix, l'hotel sempre ho ha de confirmar. Pots utilitzar l'apartat de "Comentaris" durant el procés de reserva per informar-los de l'hora d'arribada aproximada. Quan tinguis la confirmació, pots posar-t'hi en contacte amb les dades que hi trobaràs.

Les hores d’entrada i de sortida són diferents a cada hotel. Pots consultar-les a l’apartat de “Condicions de l’hotel” de la pàgina de l’hotel i també a l’e-mail de confirmació.

Les instal·lacions de l'habitació apareixen sota cada tipus d'habitació. Per veure'n la llista completa i les fotos, només has de clicar al tipus d'habitació que vulguis. Totes les instal·lacions de l'hotel apareixen sota els tipus d'habitacions, a "Instal·lacions de l'hotel".

La sortida més tard de l'habitual només es pot organitzar amb l'hotel i, normalment, depèn de la disponibilitat durant l'estada. Pots demanar-ho a recepció en arribar.

Si no apareixen habitacions per a fumadors, significa que l'hotel no permet fumar a les habitacions.

Les condicions dels animals són a la pàgina de l’hotel, a l’apartat de “Condicions de l’hotel”.

Quan hagis completat el procés de reserva, apareixerà una pàgina de confirmació amb totes les dades de la reserva, com ara el número de reserva i el codi PIN, perquè puguis accedir a la confirmació en línia de La meva reserva. També t'enviarem un e-mail de confirmació amb tota la informació de la reserva.

El codi PIN és un número de 4 dígits que apareix a la confirmació de la reserva. La combinació única formada pel teu número de reserva i codi PIN et permetrà accedir a La meva reserva, on podràs visualitzar, modificar o cancel·lar la teva reserva. Et recomanem que no revelis el teu codi PIN.

La meva reserva és una eina que et permet visualitzar, cancel·lar i modificar la teva reserva en línia. Pots accedir a La meva reserva des de:

• Booking.com, l'enllaç és a la part superior dreta de la pantalla.
• Amb l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació.
• Per accedir a La meva reserva introdueix el número de reserva i el codi PIN que s’adjunten a la confirmació.

Sí, l’hotel garanteix les instal·lacions que apareixen a la descripció de les habitacions.

Pots cancel·lar o modificar la reserva a través de La meva reserva. Recorda consultar les condicions de cancel·lació de l'hotel abans de modificar la reserva. Les habitacions no reemborsables i altres ofertes especials poden tenir unes condicions de cancel·lació diferents. Les condicions de cancel·lació de les habitacions apareixen al costat del tipus d'habitació, a la columna de "Condicions".

Les condicions de cancel·lació varien segons el tipus d'habitació. Normalment, pots cancel·lar la reserva fins 24 hores abans de l'arribada. A l'apartat de "Condicions de l'hotel", podràs consultar les condicions i els càrrecs per cancel·lació. Aquesta informació també apareix a l'e-mail de confirmació. Les habitacions no reemborsables i les ofertes especials poden tenir unes condicions diferents. Pots consultar-les a la columna de "Condicions", al costat de "Tipus d'habitació".

Les condicions de cancel·lació de les habitacions apareixen al costat del tipus d'habitació, a la columna de "Condicions". Cal tenir en compte que les ofertes especials tenen unes condicions de cancel·lació i dipòsit diferents de les condicions generals, de manera que és recomanable consultar les dues. La informació rellevant també apareix a la confirmació i a La meva reserva.

No és possible modificar les dates de l'estada d'ofertes especials i no reemborsables perquè són unes tarifes baixes especials. Si cancel·les la reserva, l'hotel aplicarà els càrrecs que pertoquin d'acord amb les seves condicions.

Si l’hotel disposa d’aparcament o no i si hi ha restriccions, estarà indicat a l’apartat “Instal·lacions de l’hotel”. Si cal fer reserva, posa’t en contacte amb l’hotel directament a través de les dades de contacte que apareixen a l’e-mail de confirmació.

Si l’hotel ofereix servei de trasllat a l'aeroport, estarà indicat a l’apartat “Instal·lacions de l’hotel”, “Serveis”. Un cop confirmada la reserva, posa’t en contacte amb l’hotel per reservar el servei. Les dades de contacte són a l’e-mail de confirmació de la reserva. Procura tenir a mà les dades del vol.

Si l’hotel disposa de guardaequipatges, apareixerà a l’apartat “Instal·lacions de l’hotel”. Per a més informació, posa’t en contacte amb l’hotel un cop efectuada la reserva.

Totes les instal·lacions, activitats i serveis de l'hotel són a l’apartat “Instal·lacions de l’hotel”.

L’adreça de l'hotel apareix a la part superior de la pàgina de l’hotel de Booking.com i a la confirmació de la reserva.

Pots trobar les indicacions per arribar a l'hotel de diverses maneres:

• A l'e-mail de confirmació hi ha un enllaç per planificar la ruta, amb les dades de l'hotel incorporades. Només has d'especificar el punt de partida.
• També pots afegir les indicacions al teu TomTom des de la pàgina de confirmació.
• O accedir quan vulguis a les coordenades GPS i a les indicacions amb cotxe en línia des de La meva reserva.